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購物都(dou)上淘(tao)寶了，阿里巴巴市值達到(dao)(dao)1800億美元，創(chuang)立(li)于2008年的(de)韓(han)都(dou)衣舍，依托淘(tao)寶平(ping)臺，用七年時間做到(dao)(dao)了年銷售額15億。

打車(che)用滴(di)滴(di)了，3年時間(jian)滴(di)滴(di)估值150億(yi)美元，32歲的(de)創始(shi)人程維身家10億(yi)美元。滴(di)滴(di)上的(de)優秀(xiu)專車(che)司機(ji)，月收(shou)入達到(dao)3萬(wan)元。

每(mei)一(yi)個行(xing)業都(dou)被互聯(lian)網(wang)重塑了(le)，從(cong)媒體到(dao)通訊，從(cong)電商到(dao)娛樂，從(cong)出行(xing)到(dao)生活服務。每(mei)一(yi)個被互聯(lian)網(wang)重塑的(de)(de)行(xing)業以及每(mei)一(yi)個主動擁抱互聯(lian)網(wang)的(de)(de)人和組織都(dou)獲得了(le)新生，都(dou)創(chuang)造了(le)巨大(da)的(de)(de)用戶價值、社會(hui)價值和企業價值，他們(men)在極(ji)短的(de)(de)時間(jian)內積聚了(le)巨量的(de)(de)財富(fu)。

互(hu)聯(lian)網(wang)的(de)浪潮已經涌(yong)向(xiang)了傳統的(de)洗(xi)衣(yi)產(chan)業(ye)。洗(xi)衣(yi)產(chan)業(ye)在互(hu)聯(lian)網(wang)時代將如(ru)何(he)發(fa)展，每一個洗(xi)衣(yi)產(chan)業(ye)的(de)從業(ye)者應當如(ru)何(he)利(li)用互(hu)聯(lian)網(wang)來為(wei)自己的(de)財富(fu)增值？

洗衣產業在(zai)互聯網(wang)時代如(ru)何(he)發(fa)展的(de)問(wen)題可(ke)以分(fen)兩個(ge)部(bu)分(fen)來(lai)回答。

第一，洗衣產業未來市場空(kong)間有多大？

2015年洗衣產業(ye)的(de)市場(chang)規(gui)模是(shi)1000億元。那么未來(lai)會是(shi)怎樣的(de)呢？我們(men)首先(xian)分析一(yi)(yi)下當前這(zhe)個(ge)時(shi)代，當前這(zhe)個(ge)時(shi)代有(you)兩大特征，一(yi)(yi)個(ge)是(shi)消(xiao)費升級，一(yi)(yi)個(ge)是(shi)互聯網等(deng)科(ke)技力量深入生活。

何謂消費升(sheng)級？消費升(sheng)級是一個國(guo)(guo)家或地區伴(ban)隨居(ju)民(min)收入增長而出(chu)現(xian)的一個現(xian)象，由于居(ju)民(min)收入增加(jia)，社會安定，居(ju)民(min)擁(yong)有了大量的可(ke)支配收入，可(ke)以大量的用于消費。這(zhe)樣的特征在美國(guo)(guo)、西歐、日本、韓國(guo)(guo)都出(chu)現(xian)過。

中國(guo)(guo)(guo)現在的經濟發(fa)展正在向(xiang)著(zhu)美(mei)日韓的水平發(fa)展，消(xiao)費也(ye)開始向(xiang)著(zhu)美(mei)日韓的水平增長(chang)。但(dan)是(shi)還有(you)很大空(kong)間。美(mei)國(guo)(guo)(guo)的家庭消(xiao)費/儲蓄比是(shi)113%，中國(guo)(guo)(guo)是(shi)57%。美(mei)國(guo)(guo)(guo)也(ye)是(shi)從(cong)一個(ge)(ge)儲蓄型社(she)會(hui)(hui)向(xiang)一個(ge)(ge)消(xiao)費型社(she)會(hui)(hui)轉變(bian)的，可以(yi)預見，中國(guo)(guo)(guo)也(ye)將經歷這樣(yang)的轉變(bian)。

消(xiao)(xiao)費升級的(de)主力人群是(shi)中產(chan)階(jie)層(ceng)，中產(chan)階(jie)層(ceng)的(de)消(xiao)(xiao)費特征是(shi)追求生活品質，洗衣作為解(jie)放家庭勞動(dong)，提升個人形象的(de)消(xiao)(xiao)費是(shi)典型(xing)的(de)中產(chan)階(jie)層(ceng)的(de)消(xiao)(xiao)費對象。

目前這(zhe)一(yi)特征已經顯現，我(wo)們(men)看到洗衣(yi)消費(fei)人群的主力就是中(zhong)(zhong)產階層，而中(zhong)(zhong)產階層伴隨中(zhong)(zhong)國經濟的發(fa)展(zhan)正在壯大。因(yin)此(ci)，在未來洗衣(yi)消費(fei)總規模會增加。

互聯網(wang)對于(yu)社會生活的深入(ru)也帶來(lai)了(le)深刻的改變，我們在這里就(jiu)談市場(chang)規模的問(wen)題(ti)。互聯網(wang)通過社交營(ying)銷和(he)基于(yu)大(da)數據的客戶(hu)管理，深度(du)激活了(le)消(xiao)費(fei)者的消(xiao)費(fei)欲(yu)望。

這(zhe)一點我(wo)們(men)不做理論上(shang)的(de)(de)(de)分析，大(da)家(jia)只要看一下自己(ji)家(jia)的(de)(de)(de)衣柜，從淘寶上(shang)買了(le)多少你都沒有穿過幾回的(de)(de)(de)衣服就知道(dao)了(le)。因此，互聯網給每一個和他結合的(de)(de)(de)產(chan)業帶來(lai)了(le)總(zong)規模(mo)的(de)(de)(de)增長。淘寶那樣的(de)(de)(de)繁榮正在洗衣產(chan)業上(shang)演。

因(yin)此，消費(fei)升級和(he)互聯網(wang)兩大(da)力量決定了洗(xi)衣(yi)產業市(shi)場(chang)規(gui)模必然增加，在未來，每個(ge)小區都需要配備一(yi)個(ge)洗(xi)衣(yi)店(dian)才能(neng)滿足(zu)居民的消費(fei)需求。

第(di)二，洗衣產業(ye)的互聯網升級(ji)是什么樣的？

洗衣(yi)產(chan)業的(de)升級將(jiang)是以洗衣(yi)店(dian)為(wei)核心的(de)升級，充分發揮洗衣(yi)店(dian)的(de)屬地化服務優勢，用互聯網武(wu)裝洗衣(yi)店(dian)，從門店(dian)經營(ying)管理(li)，到營(ying)銷，到盈利模式升級。

首先是服務的升級(ji)。

洗衣作為一種服務(wu)，優質(zhi)的(de)，讓(rang)顧客滿意的(de)服務(wu)是一切的(de)基礎。

你想說，這(zhe)服(fu)務升(sheng)級跟(gen)互(hu)(hu)聯(lian)(lian)網(wang)有什么關系。服(fu)務本身不應用互(hu)(hu)聯(lian)(lian)網(wang)，但是應用互(hu)(hu)聯(lian)(lian)網(wang)后服(fu)務將(jiang)被迫(po)升(sheng)級，因(yin)為你的(de)服(fu)務將(jiang)變(bian)成透明(ming)的(de)，你的(de)服(fu)務的(de)結果將(jiang)被消費(fei)(fei)者評價并(bing)通過互(hu)(hu)聯(lian)(lian)網(wang)傳播，服(fu)務的(de)優和(he)劣之間的(de)差別在(zai)互(hu)(hu)聯(lian)(lian)網(wang)時(shi)代(dai)將(jiang)會被成倍放大，提(ti)供(gong)優質(zhi)服(fu)務的(de)門店將(jiang)被消費(fei)(fei)者廣泛(fan)好評并(bing)持(chi)續獲得顧客(ke)，提(ti)供(gong)劣質(zhi)服(fu)務的(de)門店將(jiang)被消費(fei)(fei)者組團拋(pao)棄(qi)。

你(ni)想說，我不接(jie)(jie)入互(hu)聯(lian)網了(le)，這樣我就可以免于被評價(jia)。但(dan)是想不想接(jie)(jie)入互(hu)聯(lian)網不是你(ni)說了(le)算，因為你(ni)的顧(gu)客接(jie)(jie)入了(le)互(hu)聯(lian)網，你(ni)想屏蔽消(xiao)費(fei)者(zhe)的評價(jia)，你(ni)就屏蔽了(le)消(xiao)費(fei)者(zhe)，你(ni)的顧(gu)客就成了(le)別人的顧(gu)客。

你想說(shuo)，我的顧(gu)(gu)客(ke)都是五六十歲的老(lao)年人(ren)，他(ta)們(men)不用(yong)互聯網。如果是這樣的情(qing)況，那你太危險了，因(yin)為老(lao)年人(ren)將會老(lao)去，年輕人(ren)將會長大，十年之后(hou)，你的顧(gu)(gu)客(ke)在靠養老(lao)金生(sheng)活(huo)，而那些年輕的顧(gu)(gu)客(ke)已(yi)經成為社會的消費主(zhu)力(li)。你不跟著年輕的顧(gu)(gu)客(ke)走，就(jiu)會跟著時間(jian)一起衰老(lao)。

然后是經營管理的升級(ji)。

人(ren)工的管理(li)、紙質記(ji)賬是無法支撐(cheng)大量的訂單的。人(ren)工管理(li)的漏洞(dong)讓老(lao)板(ban)損失(shi)(shi)了很多錢，但(dan)是卻不知道損失(shi)(shi)在哪里，人(ren)工的流(liu)程會混亂，以至于(yu)影響洗衣質量，因此導致賠(pei)償。

互聯(lian)網(wang)軟件的管理，把收衣、洗衣、燙(tang)衣、包裝(zhuang)、上(shang)掛、取衣都(dou)標準(zhun)化了，任何人都(dou)無法(fa)擅自處理。標準(zhun)化的管理可以讓(rang)老板更放心，更省(sheng)成(cheng)本。

第(di)三點是(shi)營(ying)銷的升級。

傳(chuan)統的(de)洗衣(yi)店(dian)營銷是守株待兔式(shi)的(de)營銷，在開業時做一次(ci)宣(xuan)傳(chuan)，然后就天天等著(zhu)顧客上門了

互聯網的(de)營(ying)銷(xiao)是以客戶痛點為吸引(yin)點，以社交網絡為傳播(bo)渠道，以顧(gu)客留存為核心指標，以用(yong)戶行為分析(xi)為決策(ce)基礎的(de)營(ying)銷(xiao)體(ti)系(xi)。

這樣的(de)(de)營(ying)(ying)銷體(ti)系(xi)能夠快(kuai)速(su)獲取顧(gu)(gu)客(ke)(ke)，快(kuai)速(su)形成(cheng)品牌曝(pu)光，持(chi)久(jiu)留(liu)住顧(gu)(gu)客(ke)(ke)，不(bu)斷(duan)提高單個顧(gu)(gu)客(ke)(ke)貢獻。舉例來(lai)說(shuo)，你反反復復惦記著去淘寶或京東購(gou)物(wu)，一打開手機就要看微信，就是這樣的(de)(de)營(ying)(ying)銷體(ti)系(xi)造就的(de)(de)結果。在(zai)這樣的(de)(de)營(ying)(ying)銷體(ti)系(xi)下，顧(gu)(gu)客(ke)(ke)不(bu)知不(bu)覺(jue)地對商(shang)家形成(cheng)心理依賴，持(chi)續不(bu)斷(duan)地消費。

第四點是盈利模(mo)式的升級。

傳統的(de)洗衣(yi)店盈利(li)模式單一，已經(jing)(jing)擁有(you)了(le)幾千名忠(zhong)實會員的(de)門店雖(sui)然盈利(li)狀(zhuang)況不錯，但是無法打開上升(sheng)空間。有(you)了(le)營(ying)銷的(de)升(sheng)級(ji)，洗衣(yi)店已經(jing)(jing)掌握(wo)了(le)互聯(lian)網時代最重要的(de)兩項資(zi)產(chan)，用戶和(he)數據(ju)

你會問，用戶和數據能干(gan)什么？能換來錢嗎？當(dang)然能。

當(dang)你擁有大量(liang)忠實用(yong)戶(hu)(hu)之后，你可(ke)以充分挖掘他(ta)們洗(xi)衣(yi)(yi)的(de)(de)需(xu)求(qiu)和(he)洗(xi)衣(yi)(yi)之外的(de)(de)其他(ta)需(xu)求(qiu)。一(yi)個來洗(xi)衣(yi)(yi)店(dian)消費(fei)的(de)(de)用(yong)戶(hu)(hu)可(ke)能是(shi)(shi)(shi)美容(rong)的(de)(de)用(yong)戶(hu)(hu)，可(ke)能是(shi)(shi)(shi)家政的(de)(de)用(yong)戶(hu)(hu)，可(ke)能是(shi)(shi)(shi)生鮮(xian)(xian)水果(guo)的(de)(de)用(yong)戶(hu)(hu)。我們可(ke)以用(yong)金融的(de)(de)手段和(he)美容(rong)、家政、生鮮(xian)(xian)水果(guo)的(de)(de)老(lao)板(ban)形(xing)成(cheng)用(yong)戶(hu)(hu)共(gong)享(xiang)，共(gong)享(xiang)當(dang)然不是(shi)(shi)(shi)免費(fei)的(de)(de)，所有共(gong)享(xiang)你資源(yuan)的(de)(de)人都將給你付費(fei)。

那么你(ni)又(you)要問(wen)了，我(wo)隨隨便(bian)便(bian)把(ba)用戶(hu)(hu)(hu)跟別人共(gong)享不是(shi)會對我(wo)的(de)(de)(de)用戶(hu)(hu)(hu)造成(cheng)傷害嗎(ma)？這(zhe)就(jiu)是(shi)數(shu)(shu)據(ju)的(de)(de)(de)威力了。通過大(da)數(shu)(shu)據(ju)的(de)(de)(de)分(fen)析，你(ni)可以知(zhi)道應(ying)該把(ba)哪(na)些(xie)用戶(hu)(hu)(hu)跟美容院(yuan)共(gong)享，哪(na)些(xie)用戶(hu)(hu)(hu)跟水果(guo)店共(gong)享。什么時候(hou)推送消(xiao)費信息，推送什么樣的(de)(de)(de)消(xiao)費信息。用這(zhe)樣的(de)(de)(de)方式經營，你(ni)的(de)(de)(de)門店就(jiu)擁有了極大(da)的(de)(de)(de)盈利空(kong)間。這(zhe)樣的(de)(de)(de)盈利模式是(shi)阿里巴(ba)巴(ba)、騰(teng)訊(xun)的(de)(de)(de)盈利模式。（來(lai)源：搜狐）